La primera plataforma digital para el "Lost and Found" (perdido y encontrado) en marca blanca, con una UX totalmente integrada
FindMyLost es la única plataforma en la nube que se puede personalizar en el proceso de Objetos Perdidos de la empresa, integrada con sus sistemas corporativos heredados (App-Web-CRM) y con una innovadora UX web-responsiva en marca blanca en una URL dedicada.
La primera plataforma de Objetos Perdidos multiusuario que soporta la centralización de las operaciones manejando también diferentes negocios y ubicaciones.
La primera plataforma de Objetos Perdidos multiusuario que soporta la centralización de las operaciones manejando también diferentes negocios y ubicaciones.
Un panel de control interactivo y fácil de usar
Los operadores del Servicio de Atención al Cliente tienen acceso a un tablero detallado y a un Sistema de Gestión de Contenidos, a través del cual obtienen una visión más completa de todos los objetos encontrados (clasificados según ubicaciones y sub-ubicaciones) y de las interacciones de los Usuarios. Además, el cuadro de mandos muestra el historial de búsqueda global, las alertas activadas, los usuarios registrados, estadísticas detalladas sobre los objetos, las solicitudes de envío, los recibos de pago y los comentarios de los usuarios.
Asociación mundial exclusiva con TOLEMAICA
Tolemaica es el propietario de la tecnología patentada IAC (Instant Automatic Certification) que permite certificar con valor legal, de forma automática e instantánea, la fecha y el lugar de las imágenes de artículos perdidos y encontrados. De esta manera, nuestro objetivo es minimizar el error humano y conductas indebidas.
Tecnología punta mejorada por la Inteligencia Artificial
- La búsqueda de objetos puede realizarse en cualquier idioma, los términos introducidos son traducidos por el algoritmo y comparados con la base de datos.
- Cuando se sube una foto de un objeto, el contenido se reconoce inmediatamente y se asocia al objeto como una etiqueta de búsqueda en inglés (Tecnología de reconocimiento de imágenes).
Algunos beneficios para tu empresa:
Ahorro en costes de personal y carga de trabajo tanto para operadores como para Usuarios
De 5 operadores de telefonía a 1 operador de chat. Los usuarios finales buscan sus artículos con total autonomía y, finalmente, envían mensajes con el operador a través de un sistema de mensajería integrado.
De 5 operadores de telefonía a 1 operador de chat. Los usuarios finales buscan sus artículos con total autonomía y, finalmente, envían mensajes con el operador a través de un sistema de mensajería integrado.
Almacénes más grandes
Se necesita menos espacio gracias a una importante rotación y un aumento simultáneo de la tasa de retorno.
Se necesita menos espacio gracias a una importante rotación y un aumento simultáneo de la tasa de retorno.
Convertir un centro de costes en un potencial centro de ingresos
La plataforma permite generar ingresos gracias a la posibilidad de cobrar una comisión de recuperación por cada objeto devuelto.
La plataforma permite generar ingresos gracias a la posibilidad de cobrar una comisión de recuperación por cada objeto devuelto.
Mejorar la satisfacción de los clientes
Menos correos electrónicos, llamadas y visitas en persona. El usuario recupera su artículo perdido gracias a una solución online totalmente integrada.
Menos correos electrónicos, llamadas y visitas en persona. El usuario recupera su artículo perdido gracias a una solución online totalmente integrada.
Cómo funciona FindMyLost?
VER EL VIDEO
1. Registrar un artículo - Empresa
Una vez encontrado un artículo, el personal de la empresa puede registrarlo fácilmente en la plataforma centralizada.
Acceda a través de la WebApp o de la Web, suba la foto del artículo, rellene el formulario y publíquelo
La plataforma es adecuada para un registro rápido de los artículos gracias a tecnologías innovadoras como el reconocimiento de imágenes y el IAC que da valor legal a las imágenes de los artículos encontrados.
Acceda a través de la WebApp o de la Web, suba la foto del artículo, rellene el formulario y publíquelo
La plataforma es adecuada para un registro rápido de los artículos gracias a tecnologías innovadoras como el reconocimiento de imágenes y el IAC que da valor legal a las imágenes de los artículos encontrados.
30
segundos para que un agente registre un artículo.
2. Busque un artículo a través del enlace dedicado - Usuario
FindMyLost ofrece una experiencia multilingüe y personalizada, con una solución de marca blanca y funciones específicas para empresas. Gracias a su potente algoritmo, tras iniciar sesión y rellenar el formulario, el usuario puede ver y verificar todas las posibles coincidencias.
20
segundos para buscar un objeto perdido en la plataforma.
3. Asignar el artículo - Empresa
Tras recibir una solicitud de devolución, se inicia una conversación entre el Servicio de Atención al Cliente y el posible propietario legítimo a través de un sistema de mensajería integrado. El sistema solicita automáticamente al usuario que demuestre la propiedad. Finalmente, el operador lo revisa y aprueba o rechaza la solicitud de devolución.
4. ¿Recogida en persona o entrega?
Si se aprueba la solicitud de devolución de reclamación, el Usuario puede elegir el método de entrega (es decir, en persona o en envío). De hecho, FindMyLost ofrece un sistema de pago en línea integrado y servicios de envío urgente que permiten la devolución rápida del artículo en todo el mundo.
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